Как Приватбанк и Киевстар кидают своих клиентов – эта история началась со звонка в наше Адвокатское бюро “Фемида” человека, поведавшего нам такую историю.

И так, 01.07.2017 года будучи в трезвом уме и доброй памяти, пребывая в приват24, которое является интернет приложением Приватбанка, решил гражданин К. пополнить свой телефон и набрал, как ему показалось, свой номер телефона для пополнения счета, однако перепутал и в этом номере допустил ошибку, указал не ту цифру в середине своего номера.

   Каталось мелочь, отмени платеж и Приватбанк вернет N сумму оплаченную на неправильно указанный номер. Но не тут то было. После долгой и изнурительной беседы с поддержкой Приватбанка, которой, почему-то долго пришлось объяснять, когда был платеж, с какой карты был платеж, на какую карту осуществить возврат и т.д. Приватбанк в итоге после 40 минутной беседы через (CHAT) отказал в возврате средств и послал нашего гражданина К. к … провайдеру мобильной связи, Киевстару.

    Опять ушло 30 минут на объяснение ситуации уже новому представителю. поддержки который очень внимательно все это (выслушал) т.е. прочитал в (CHATe) и предложил обратиться в Приватбанк для “корегування” платежу.  

    Гражданин К. снова обратился в поддержку Приватбанка, однако там его уверили, что этим вопросом должен заниматься именно провайдер мобильной связи Киевстар.  В советские времена был фильм “Хождение по мукам”, наш же гражданин К. мог бы снять ролик “Хождение по кругу” В итоге, гражданин К. потерял свое личное время, около 2 часов, и в итоге денег за ошибочный перевод так ему никто не и вернул.

   Конечно, скажете Вы, гражданин К. сам виноват. Надо внимательно указывать номер телефона, который собираешься пополнить.  

     И дело даже не в сумме ошибочного перевода, на большую сумму  как правило, счет мобильного телефона не пополняют, а извините, за не юридический термин, в наплевательском отношении Приватбанка и Киевстара к проблеме гражданина К. А сколько таких случаев происходит в Киеве, в Украине? Есть ли какая либо статистика по этому поводу?

  Так, что уважаемые граждане, при пополнении телефона через приват24 будьте внимательны, ибо гарантии на возврат оплаченых Вами ошибочных платежей, нет. И это очень печально…

 

371 просмотров всего, 1 просмотров сегодня